Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons, pourquoi nous les recueillons et comment nous les utilisons sur notre site internet.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site, notamment lorsque vous laissez un commentaire, remplissez un formulaire ou passez une commande. Les données collectées peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale (pour les livraisons)
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
Adresse IP et informations de navigation

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Traiter et gérer vos commandes
Vous informer du suivi de votre commande
Répondre à vos demandes et questions
Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site
Vous envoyer des offres promotionnelles (uniquement si vous avez donné votre consentement)
Établir des statistiques d’audience

3. Détails sur la Collecte des Données

a. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site, nous recueillons les informations inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur. Ces données nous aident à détecter les commentaires indésirables.

b. Médias

Si vous téléversez des images sur notre site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs du site peuvent télécharger et extraire les données de localisation depuis ces images.

c. Formulaire « Je veux distribuer TopSain »

Si vous souhaitez distribuer nos produits, nous collectons :

Nom de votre société
Prénom, nom et poste
Adresse e-mail et numéro de téléphone

d. Formulaire « Nous contacter »

En remplissant ce formulaire, vous nous fournissez votre adresse e-mail afin de :

Recevoir nos offres commerciales
Être contacté pour des informations supplémentaires
Nous aider à établir des statistiques d’audience

e. Suivi de Commande

Pour le suivi de la livraison de votre commande, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous communiquer l'état d'avancement du colis.

4. Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Améliorer votre navigation sur notre site
Mémoriser votre panier
Enregistrer vos préférences d'écran et de connexion
Analyser l’audience du site

Types de Cookies Utilisés

Cookies de session : expirent à la fermeture de votre navigateur.
Cookies de connexion : conservés pendant deux jours. Si vous cochez « Se souvenir de moi », ils sont conservés pendant deux semaines.
Cookies d'option d'écran : durent un an.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5. Contenus Intégrés depuis d'autres Sites

Les articles de notre site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles). Ces contenus se comportent comme si le visiteur se rendait sur le site d'origine, lequel pourrait :

Collecter des données sur vous
Utiliser des cookies
Intégrer des outils de suivi tiers
Suivre vos interactions avec le contenu intégré

6. Statistiques et Mesures d’Audience

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'audience du site. Les données collectées sont anonymisées et ne sont pas utilisées à d'autres fins (revente, etc.).

7. Partage et Transmission des Données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

Prestataires de services (paiement sécurisé, livraison, hébergement du site)
Autorités légales si la loi l'exige

8. Durée de Conservation des Données

Commentaires : conservés indéfiniment pour reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants.
Comptes clients : les données du profil peuvent être consultées, modifiées ou supprimées à tout moment, sauf l’identifiant.
Données de commande : conservées pour des raisons fiscales et comptables conformément à la législation en vigueur.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, utilisation abusive, perte ou divulgation.

10. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification de vos données
Droit à l'effacement de vos données (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement de vos données
Droit d'opposition au traitement de vos données à des fins de marketing
Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service-client@topsain.fr

11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous à :

E-mail : service-client@topsain.fr
Adresse postale : 3 square ronsard, 92500 Rueil-Malmaison